Un Centro de Operaciones de Red (NOC, por sus siglas en inglés) se caracteriza por ser una instalación física que centraliza el monitoreo y gestión de sistemas informáticos y redes de telecomunicaciones.
Generalmente, cuenta con áreas dedicadas a equipos especializados, como pantallas de monitoreo que muestran datos en tiempo real sobre el rendimiento de la red, alarmas de fallos y métricas clave. Su personal está formado por equipos técnicos que trabajan las 24 horas, encargándose de supervisar, identificar problemas y coordinar soluciones para garantizar el funcionamiento continuo de los sistemas.
Estas instalaciones suelen estar equipadas con herramientas avanzadas de análisis y diagnóstico, que permiten a los técnicos prever posibles fallos y actuar de forma rápida y eficiente. Además, un NOC convencional opera bajo protocolos estrictos de seguridad para proteger los datos y las infraestructuras críticas. Los operadores trabajan en turnos para asegurar que haya supervisión constante, un elemento esencial para evitar interrupciones en servicios clave.
MoMe ha desarrollado el concepto NOC Virtual como servicio (vNOCaaS) que, basado en DataMiner de Skyline Communications, ofrece numerosas ventajas, como la reducción de costos operativos, la mejora en la eficiencia y la capacidad de respuesta ante incidencias. Además, permite a las empresas centrarse en sus actividades principales mientras nuestros expertos en el área se encargan de la monitorización, notificación y, en su caso, resolución de problemas, garantizando así un funcionamiento óptimo y continuo de sus sistemas.
Hoy presentamos la versión 1.4 de nuestro NOC Virtual, con un gran número de mejoras e integraciones que facilitan el trabajo diario de monitorización y control de sistemas. Destacan:
Integración de Inteligencia Artificial (IA):
La generación de un clúster de bases de datos Cassandra y OpenSearch, junto con la actualización del sistema DataMiner a la última versión 10.4, ha permitido utilizar todo el potencial de la Inteligencia Artificial. Con esta nueva arquitectura, el sistema es capaz de detectar y generar eventos informativos sobre, entre otros, anomalías detectadas en el comportamiento de cualquier parámetro, como cambios bruscos de nivel de señal, picos o valles inesperados en el histórico de medidas, incremento de la varianza de un parámetro; también genera predicciones de comportamiento para cualquier parámetro indicando el rango de tiempos en el que se espera ocurra un evento o se genere una alarma en el sistema. Toda esta información se muestra en la nueva y mejorada pantalla principal del NOC Virtual.
Integración de Zixi Broadcaster:
La integración de esta nueva plataforma de difusión de contenidos en streaming a través de internet, nos permite ofrecer a más clientes la posibilidad de transmitir sus contenidos hacia cualquier parte del mundo. Con el fin de entregar un servicio de calidad, fiable y totalmente controlado, la integración con el NOC Virtual es indispensable; hemos incorporado a la monitorización en vNOCaaS la información procedente de esta plataforma, mostrando tanto la cantidad de servicios como sus métricas asociadas en tiempo real.
Envío automático de alarmas:
Un punto muy importante en la resolución de incidencias es la detección temprana de cualquier alarma generada por el sistema de monitorización. Nuestro mecanismo automático de envío de notificaciones por correo, permite avisar a los operadores correspondientes de forma rápida cualquier evento detectado por el NOC Virtual. Esta notificación, incluye la información detallada del problema o problemas detectados en el sistema, facilitando el trabajo de resolución de la misma. Adicionalmente, el NOC Virtual envía la notificación correspondiente cuando las alarmas detectadas quedan solventadas, ayudando a mantener a los operadores y el equipo de soporte al tanto de la evolución de cualquier incidencia.
Mejoras visuales en todo el NOC
Es fundamental disponer de una visualización óptima de la información que facilite la detección de errores; hemos implementado numerosas mejoras visuales en el NOC Virtual relacionadas con la organización de la información.
Pantalla principal
Cambios en la organización de los clientes, unificando en una misma tabla todas las entradas y salidas que se usan en las diferentes plataformas de difusión.
Sólo se muestran aquellos usuarios que están utilizando al menos una entrada o salida de las plataformas, eliminado información de poco valor para la monitorización.
Visualización de alarmas críticas detectadas en el sistema, facilitando su detección.
Se indica en la vista de clientes mediante un cuadro rojo la entrada o salida del cliente que se está viendo afectada, junto con el número de entradas o salidas afectadas.
Integración del listado de anomalías y predicciones generadas por la IA del sistema, generando una pantalla principal con información muy valiosa para la operativa diaria.
Pantalla de cliente
Mejora de la visualización de la información, reduciendo la cantidad de información a mostrar en cada vista de servicio, manteniendo solo aquella información verdaderamente relevante
Hemos añadido un fondo a los diferentes servicios de entrada y salida de las plataformas de difusión, mostrando de forma clara el estado real de un servicio
Hemos agregado un icono de detalles a cada servicio, mejorando la operabilidad de la aplicación.
Pestaña de detalles
Mejora de la pestaña de detalles, tanto para las entradas como para las salidas, homogeneizando el aspecto visual.
Integración de los diferentes protocolos de transmisión por IP, con el fin de poder observar con detalle toda la información asociada a un servicio.
Las exigencias en el monitoreo de servicios varían significativamente según las características operativas de cada empresa y las necesidades específicas de sus usuarios. Por ello, resulta fundamental que los sistemas integrados en un Centro de Operaciones de Red (NOC) cuenten con un alto grado de personalización para adaptarse a estos requerimientos únicos.
Nuestro NOC Virtual se distingue precisamente por su capacidad para ajustarse de manera flexible a múltiples necesidades operativas. Se han realizado configuraciones avanzadas para diversos clientes, incorporando elementos estratégicos que cada uno considera imprescindibles para el monitoreo en tiempo real del estado de sus servicios de difusión. Estas adaptaciones responden de manera precisa a las prioridades, características técnicas y dinámicas operativas definidas por cada cliente.
Autor: Daniel Martínez | Ingeniero de Aplicaciones
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